Kundenbefragungen

Ihre Kunden wissen am besten, welche Erwartungen sie an Ihre Unternehmung haben. Aussagekräftige Informationen sind die wichtigsten Bausteine strategischer und operativer Unternehmensentscheide. Kundenbefragungen entwickeln sich immer mehr zum selbstverständlichen und unentbehrlichen Instrument im Qualitätsmanagement.

Formen der Kundenbefragung

  • telefonisch
  • schriftlich
  • online
  • direkt bei Ihnen vor Ort


Nutzen und Potenzial von Kundenbefragungen:

  • Bedürfnisorientierung und Kundenbeziehung stärken
  • Kundenwahrnehmung und Kundenloyalität erhöhen
  • Inputs für die Angebotsentwicklung erhalten